ハーバリウムをAmazonで購入する時の注意点
2021年04月20日
こんにちは！ハーバリウムジャパンの牧野です。
今やAmazonは名実共に世界ナンバー1のインターネット通販サイトであると言えるでしょう。
実際、実用性やサービス面を見ても大変便利で使いやすく、最短で翌日に商品が届くというのも大きな魅力の１つですよね。皆さんも利用したことがあるのではないでしょうか。
実際私も、趣味のアウトドア商品を購入したりと近くにショップがない地域に住んでいる場合などはとても便利です。
いろいろ便利なAmazonですが、ネット通販ならではのトラブルや問題が起こることもあり、あまりネット通販を利用した事がないという方にとっては悩むところかもしれません。
そこで今回は、ネット通販利用に慣れていない方の為に、ハーバリウムをAmazonで購入する時の注意点をお伝えします。
目次
全ての商品はAmazonから配送されていない
最初に覚えていただきたいこととして、実はAmazonで販売されている商品は全てAmazonが販売し配送を行っている商品ということではないということです。
どういうこと？と思うかもしれませんが、Amazonのサイト内で販売されている商品は大きく分けて２つあります。
それは、Amazonが直接配送している商品と、Amazonとは関係のない出品者が直接配送しているマーケットプレイスと呼ばれる商品があるのです。Amazonを何度か利用されている方には、マーケットプレイスというフレーズは聞いたことがあるフレーズだと思います。
そして、もし商品に不備や何らかのトラブルが起きるとしたら、Amazonマーケットプレイスで購入した商品の方の可能性があるということです。
Amazonから直接販売商品にはほとんど不備がない
その理由として、Amazonが直接販売している商品からなので不備が起こることはほとんどありません。
ハーバリウムではないと思いますが、例えば偽物のブランド商品を買ってしまったなどというトラブルは１００％ありません。
一方で、Amazonマーケットプレイスの場合は一般の出品者が直接送っていることになるので、場合によっては粗悪品や、意図的に偽物の商品を送ってくるという人もいるかもしれません。もちろん、全ての商品がということではなく、そういった可能性が低いとしても、そのような可能性もあるということです。
それぞれの販売元の見分け方は簡単です。
商品の記載ページにこの商品は、〇〇が販売、発送します。というような謳い文句が出ています。
これが、Amazonであれば安心してください。そして、ハーバリウムの場合のほとんどが、「○○○○（Amazon以外）が販売し、Amazon.co.jpが発送します」という記載となっています。
これはどういうことかというと、Amazonの倉庫に在庫があり、Amazonが発送するため、商品が届かないというトラブルはありません。ですが、注文者の納品先住所などの個人情報は出品者に渡りますので、その点は理解しておく必要があります。
出品者のレビューは安全か
Amazonで購入する際に参考にしたい１つが、出品者のレビューといわれる、いわゆる出品者の評価です。過去に、その出品者が販売した商品等の評価をユーザー（購入者）が評価を記載するというものです。
当然、良い評価のものが良質なハーバリウムであり、クオリティの高いハーバリウムであるかというと必ずしもそうとは限りません。
そもそも、この評価は主観であり、人によって受け取り方は異なります。例えば、とても素敵なデザインでと書いてあっても、人によって届いてみたら画像とイメージが異なったという事も少なくありません。
また、あまりあることではないのですが、評価が良くても詐欺業者の可能性があるので注意が必要です。つまりは、住所が悪用される可能性がゼロではないということです。
過去にはこのような事例があります。
わざと仲間内でサクラとなり、高評価としていきます。そこでユーザーを信用させておいて、裏で住所を悪用したり、商品が発送されなかったりという事もあります。
また、レビューは高評価だが、よく見ると3年前以前の古いレビューしかないなど、古い優良アカウントが乗っ取られて、それを悪用するという事例もあります。
とはいえ、ハーバリウムはそこまで高額商品とはならないので、そこまでされる事はありませんが、ハーバリウムを購入する方は女性が多いので、住所等の個人情報を取得されてしまうというリスクは覚えておいてください。
どうしても心配という方は実店舗が制作して、Amazonより発送されているハーバリウムのみを購入するようにするのが良いでしょう。
買う前に必ず送料を確認する
Amazonに限らずですが、ネット通販には必ず送料が絡んできます。
送料は２パターンがあり、出品者が負担する場合と、購入者が負担する場合があります。
一見商品が安いからと思って購入しようとすると、送料が高かったという事も珍しくはありません。
そのため、Amazonで買い物する時には必ず送料をチェックするようにしましょう。Amazonは有料のプライム会員に登録している送料が完全無料になりますが、送料が無料になるのはAmazonが発送している商品です。
上記で紹介した、一般出品者が商品を販売しているマーケットプレイスの商品には適用されません。
最近特に横行している詐欺手法ですが、Amazonマーケットプレイスの場合は手数料を出品者が決める事が出来ますので、商品は安いのに送料が法外に高いという事があり、それをわからず、あるいは見落として購入してしまうと後から損をしてしまうという事例もあります。
以前ツイッターで話題になったのが、商品の価格は799円なのに送料が80820円の商品を購入しそうになったという事例もあります。
実際購入には至らなかったようですが、実際に決済していたらと思うとこわいですよね。これは極端にしても、送料が通常１，０００円程なのに、３，０００円であったという場合、ハーバリウムなら１本買えてしまう金額になります。
あまりあることではありませんが、Amazonなどのネット通販で購入する際は送料も十分気を付けてください。
Amazonでの買い物でトラブルに巻き込まれた時の対処法
ここまで、Amazonで買い物をする時の注意点をお伝えしてきましたが、どれだけ注意して買い物をしたとしても、粗悪品を掴まされたり、トラブルに巻き込まれる可能性が０であるとは言えません。ネット通販である以上、そのようなリスクはあるものです。
実際、私も粗悪品をつかまされたことがありますが、現物を確認できない以上仕方がありません。
とはいえ、納得できない方もいらっしゃると思いますので、万が一Amazonでの買い物でトラブルに巻き込まれてしまったらどうすべきなのか、トラブル解消法について詳しく解説していきたいと思います。
まず、商品が届かない時や明らかに画像と異なった商品が送られてきた時は、出品者に連絡しましょう。
上記項目でも紹介したように、Amazonで販売されている商品はAmazonが直接販売しているものと、出品者が販売しているものの2通りがあります。
ハーバリウムは販売元が個人、あるいはショップ、発送はAmazonというケースが多いです。
その為、おそらく商品が届かない場合はAmazonのミスというよりも運送会社が誤配している可能性があるので、運送会社と発送されると伝票Noが分かるので、照らし合わせてみましょう。
配達が完了していれば、〇月〇日に配達という記載があります。それでも届いていないという事は、運送会社の誤配の可能性や、家族の誰かが受け取っている可能性もあるので、家族や同居者に確認して無ければ、運送会社に問い合わせてみてください。
配送とは別に、取引後に購入した商品に不具合を見つけたり、購入した商品が明らかに違う場合などは、まずは出品者に直接連絡してみましょう。
また、ハーバリウムは基本的にボトルが瓶の素材でできているため、配送中に破損する可能性があります。
私もハーバリウムを発送する側として十分な梱包を行っておりますが、実際配送中に割られてしまったケースがあります。その場合でも出品者に連絡をして、代替品を発送してもらうか、ハーバリウム代金の返金を求めてください。
Amazonは詐欺被害保護の為にマーケットプレイス保証という制度を設置していますので、その制度が適用されます。消費者が損をする事はありませんので、安心してください。
解決しない場合はカスタマーセンターに連絡
トラブルが起こり出品者に連絡したのに全然返事が返ってこない。
そんな時は迷わずAmazonのカスタマーセンターに連絡して下さい。カスターセンターは24時間営業していますので、いつでも対応してくれます。連絡方法としては
・メール
・チャット
・電話（010 1 206-922-0880）
などがあります。
トラブルですので早急に問題を解決したいところですよね。その場合は、スグに返事がくるチャットか電話がオススメです。
メールの場合は一回送ってからカスタマーセンターが返信をするまでに時間がかかりますので、早急な問題解決を希望する場合は電話かチャットにて問い合わせてみてください。
Amazonは消費者ファーストの企業なので、購入した商品は30日以内であれば必ず返品して返金する事が可能となっています。トラブルに巻き込まれてしまった場合（商品が壊れていた、商品が違う）などの場合は、30日を経過していても返金はできますし、個人的な理由でも30日以内であれば無条件で返品、または返金が可能となっています。
とても安心ですよね。
このように、Amazonで商品を購入した時に、違う商品が送られてきたなどのトラブルに巻き込まれても解決は出来ますので、Amazonでは安心して買い物をする事が出来ますね。
まとめ
Amazonは世界最大の通販サイトで、安心安全に買い物を楽しめる環境が整備されているものの、ネット通販である以上、１００％絶対にトラブルに巻き込まれないということはありません。
商品のトラブルや個人情報のリスクも念頭に置いておいてください。
ですが、今回お伝えした注意点を理解しておけば、トラブルに巻き込まれる可能性は少なくなります。
万が一トラブルに巻き込まれてしまった場合でもAmazonでは必ず返金してくれますので安心して買い物を楽しむ事が出きますよ。
また、Amazonで販売されている商品は既製品となります。つまり、デザイナーの意思で制作したデザインとなります。もし、特定の花材のハーバリウムが欲しい、好みのデザインがないという場合は、ハーバリウムオーダーメイド制作をご検討ください。
ハーバリウムは素敵なフラワーギフトです。贈られた方はきっと喜んでくれますよ。コロナウイルスで暗いニュースが多い昨今です。ハーバリウムをプレゼントして、お相手の心を明るくしてみてはいかがでしょうか。
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